1. Identificação do Titular do Website
O presente website, acessível através do domínio https://www.corextrude.com, é propriedade de COREXTRUDE, LDA, sociedade com sede em Rua Maria Vitória N17, 2430-435 Marinha Grande, Portugal, registada na Conservatória do Registo Comercial sob o número único de matrícula e de pessoa coletiva 519 052 714, doravante designada por “COREXTRUDE”.
Contacto: geral@corextrude.com
2. Âmbito e Aplicação
Os presentes Termos e Condições regulam o acesso e utilização do website da COREXTRUDE, bem como as condições aplicáveis à compra de produtos através do mesmo, aplicando-se a contratos celebrados à distância com consumidores finais (B2C) e clientes empresariais ou profissionais (B2B).
Sempre que existam disposições específicas aplicáveis exclusivamente a consumidores finais, estas serão expressamente identificadas. Para clientes empresariais, poderão aplicar-se condições comerciais específicas acordadas previamente por escrito.
3. Características dos Produtos
A COREXTRUDE dedica-se à produção e comercialização de filamentos e materiais técnicos para impressão 3D, incluindo, entre outros, PLA, PETG, TPU e outros polímeros.
As descrições, especificações técnicas, imagens e demais informações disponibilizadas no website têm caráter meramente informativo e podem ser atualizadas sem aviso prévio. Apesar do cuidado na apresentação dos produtos, podem ocorrer variações, nomeadamente de cor ou acabamento, em função de lotes de produção ou configurações de visualização dos utilizadores.
4. Preços, Impostos e Faturação
Os preços dos produtos são apresentados em euros (€).
Salvo indicação expressa em contrário, os preços apresentados para consumidores finais incluem o Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA) à taxa legal em vigor.
Para clientes empresariais (B2B), os preços poderão ser apresentados sem IVA, sendo o imposto aplicável acrescido no momento da faturação, nos termos legais.
A COREXTRUDE reserva-se o direito de alterar preços a qualquer momento, sem prejuízo das encomendas já confirmadas. Caso seja detetado erro manifesto no preço indicado, o cliente será informado antes do processamento da encomenda, podendo optar pela sua manutenção ao preço correto ou pelo cancelamento com reembolso integral.
5. Processo de Encomenda e Formação do Contrato
5.1 Seleção de Produtos
O cliente deverá selecionar os produtos pretendidos, respetivas variantes e quantidades, adicionando-os ao carrinho de compras.
5.2 Informação Pré-Contratual
Antes da finalização da encomenda, o cliente terá acesso a um resumo que inclui, nomeadamente, os produtos selecionados, o preço, impostos aplicáveis, custos de envio (ou indicação de que serão calculados), e o valor total a pagar.
5.3 Submissão da Encomenda
Ao clicar em “Finalizar compra” ou funcionalidade equivalente, o cliente submete uma proposta contratual vinculativa.
5.4 Aceitação da Encomenda
O contrato considera-se celebrado apenas após o envio, pela COREXTRUDE, de um email de confirmação da encomenda.
A COREXTRUDE reserva-se o direito de recusar ou cancelar encomendas em caso de indisponibilidade de stock, erros técnicos, suspeita de fraude ou outras situações devidamente justificadas, procedendo ao reembolso integral de quaisquer quantias pagas.
6. Métodos de Pagamento
Estão disponíveis os seguintes métodos de pagamento:
- PayPal – pagamento através da plataforma PayPal, de forma segura;
- Transferência Bancária – os dados bancários serão enviados após a submissão da encomenda; o processamento ocorre após confirmação do pagamento;
- IfThenPay – pagamentos efetuados através da plataforma IfThenPay, nomeadamente por MB Way, Referência Multibanco ou outros métodos disponibilizados por este prestador. As instruções de pagamento serão apresentadas no checkout e/ou enviadas por email após a confirmação da encomenda.
TODO: poderão ser disponibilizados outros métodos, como cartão de crédito/débito, os quais serão claramente indicados no checkout antes da confirmação da encomenda.
Salvo acordo escrito em contrário, o pagamento é devido no momento da confirmação da encomenda. Para clientes empresariais ou encomendas personalizadas, poderá ser exigido pagamento antecipado total ou parcial.
7. Entrega dos Produtos
7.1 Modalidades de Entrega
A COREXTRUDE disponibiliza, consoante o caso:
- Envio por transportadora contratada pela COREXTRUDE;
- Levantamento nas instalações da COREXTRUDE, mediante agendamento prévio;
- Transporte organizado pelo cliente, mediante acordo, caso em que o risco se transfere no momento da entrega dos bens ao transportador indicado.
7.2 Custos e Prazos de Entrega
Os custos de envio e os prazos estimados de entrega dependem do destino, peso, volume e modalidade escolhida, sendo sempre apresentados ao cliente antes da confirmação final da encomenda.
Quaisquer restrições geográficas ou logísticas serão comunicadas no início do processo de compra.
7.3 Transferência do Risco
Para consumidores, o risco transfere-se no momento em que o cliente ou terceiro por si indicado adquire a posse física dos bens.
Para clientes empresariais, o risco transfere-se no momento da entrega ao transportador, salvo estipulação contratual em contrário.
8. Direito de Livre Resolução (Consumidores)
Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, o consumidor tem o direito de resolver o contrato, sem necessidade de indicar motivo, no prazo de 14 dias de calendário a contar da data em que adquire a posse física dos bens.
Para exercer este direito, o consumidor deverá comunicar a sua decisão à COREXTRUDE, de forma inequívoca, por escrito, através do email geral@corextrude.com.
O consumidor pode utilizar um Formulário de Livre Resolução, que será disponibilizado pela COREXTRUDE, sem que a sua utilização seja obrigatória.
8.1 Devolução e Reembolso
Os bens deverão ser devolvidos no prazo máximo de 14 dias após a comunicação da resolução, em bom estado, completos e com todos os componentes. O consumidor é responsável pela depreciação resultante de manuseamento que exceda o necessário para verificar a natureza e funcionamento do produto.
Salvo indicação em contrário, os custos diretos da devolução ficam a cargo do consumidor.
O reembolso será efetuado no prazo máximo de 14 dias, através do mesmo meio de pagamento utilizado, podendo a COREXTRUDE reter o reembolso até à receção dos bens ou prova da sua devolução.
8.2 Exceções
O direito de livre resolução não se aplica, nomeadamente, a bens confecionados segundo especificações do consumidor ou claramente personalizados.
9. Devoluções e Trocas – Clientes Empresariais (B2B)
As devoluções ou trocas por clientes empresariais carecem de acordo prévio por escrito. A COREXTRUDE reserva-se o direito de não aceitar devoluções de produtos personalizados ou fabricados por encomenda, podendo aplicar custos administrativos ou de restocking.
10. Conformidade e Garantia (Consumidores)
Nos termos do Decreto-Lei n.º 84/2021, a COREXTRUDE responde pela falta de conformidade dos bens durante o prazo legal de 3 anos a contar da data de entrega.
Em caso de falta de conformidade, o consumidor tem direito à reparação, substituição, redução do preço ou resolução do contrato, nos termos legais.
Esta garantia não cobre desgaste normal, utilização indevida ou armazenamento inadequado.
Para clientes empresariais, poderão aplicar-se condições específicas acordadas previamente.
11. Produtos Personalizados e White-Label (B2B)
Em encomendas personalizadas ou white-label, as condições de produção, pagamento e entrega são definidas caso a caso. Em regra, estes produtos não estão sujeitos a livre resolução, podendo ser exigido pagamento antecipado.
12. Reclamações, Livro de Reclamações e RAL
O cliente pode apresentar reclamações ou pedidos de esclarecimento através do email geral@corextrude.com.
A COREXTRUDE disponibiliza Livro de Reclamações Eletrónico, acessível através do link constante no rodapé do website.
Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer a uma entidade de Resolução Alternativa de Litígios (RAL), nos termos da Lei n.º 144/2015. As informações atualizadas sobre a entidade competente encontram-se disponíveis na página Resolução de Litígios do website.
13. Proteção de Dados e Cookies
O tratamento de dados pessoais é realizado nos termos da Política de Privacidade e da Política de Cookies, disponíveis no website, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).
14. Alterações aos Termos e Condições
A COREXTRUDE reserva-se o direito de alterar os presentes Termos e Condições, sendo as alterações publicadas nesta página com indicação da respetiva data de entrada em vigor, aplicando-se apenas a contratos celebrados após essa data.
15. Lei Aplicável e Foro
Os presentes Termos e Condições são regidos pela lei portuguesa e pela legislação da União Europeia aplicável.
Para consumidores, o litígio poderá ser submetido aos tribunais legalmente competentes.
Para clientes empresariais, é competente o Tribunal Judicial da Comarca de Marinha Grande, salvo norma imperativa em contrário.
16. Contactos
Email: geral@corextrude.com
Morada: Rua Maria Vitória N17, 2430-435 Marinha Grande, Portugal
Última atualização: 09.01.2026